En la empresa tal y como la conocemos, el departamento comercial es el encargado de relacionar las peticiones de los clientes con la salida de material de los stocks. Los integrantes de este departamento podrían subdividirse en dos especies individuales y únicas: El vendedor y el agente comercial.
El vendedor es aquél que recibe llamadas, que recibe pedidos. Son los que se encargan de las ventas en sí. Son los que gestionan todo el tránsito de datos que acaban haciendo que de esa llamada recibida, acabe habiendo un paquete preparado.
El agente comercial, por otro lado, es el encargado de visitar a los clientes. Es el que realmente tiene trato con el cliente físicamente. El que habla con los representantes. El que "negocia" condiciones (y lo pongo entre comillas, porque el margen de negociación es el que marca la dirección). Acostumbran a repartirse zonas de acción e intentan tener al cliente contento. Suelen tener don de gente, y son carismáticos.
El agente comercial, es el que "consigue" la venta, y el vendedor el que la "procesa". Por lo tanto, no es descabellado que la empresa se esfuerce en que el agente comercial tenga a su alcance toda la información posible del cliente. De ahi nace la idea del CRM.
¿Qué es el CRM? Pues el CRM no es nada más que una gran base de datos con mucha información sobre los clientes, que permite que puedas hacer un perfil detallado de cada uno de éstos, y que permite al agente comercial mejorar la calidad de atención a cliente, así como adelantar ofertas.
¿Hasta qué nivel llega la base de datos? Pues eso depende del trabajo que se le haya dedicado, o el nivel de detallismo que se pretenda conseguir. Conozco casos que el CRM incluye información personal sobre el representante del cliente, tal como si está casad@, nombre del marido/mujer, numero de hij@s, edades de l@s hij@s, nombres de l@s hij@s, incluso como llevan el curso! Y todo esto para qué? Para que el agente comercial pueda relacionarse de forma más directa, que se involucre y se interese por la persona, a la par que por la empresa.
El uso de CRM's por lo tanto, busca optimizar el trabajo/relación del agente comercial con el cliente, y por lo tanto, aumente el volumen de ofertas/pedidos.
viernes, 1 de junio de 2007
jueves, 31 de mayo de 2007
Blogs, marketing i molt més...
Acutalment el blogs, no tan sols serveixen per penjar coses a titol personal, sino que moltes empreses ja disposen del seu blog, per tal de 'anunciar les novetats en ell o coses que tenen relació amb l'empresa.
No tan sols això, sino que els blogs aporten moltes més coses a les empreses, és a dir a, a través d'ells poden fer estudis de màrketing. Que vol dir això: a molts blogs la gent expressa l'opinió d'un producte determinat d'una certa empresa i si aquest producte no agrada l'empresa descobreix el motiu de perquè no agrada i intenta millorar.
Aqui tenim un exemple, no es el cas de millorar un producte sino d'un servei web de l'empresa Heiniken que, no permetia l'accés a la seva web amb firefox i arran d'unes queixes a ara ja es pot visitar la seva web.
Aqui tenim un exemple, no es el cas de millorar un producte sino d'un servei web de l'empresa Heiniken que, no permetia l'accés a la seva web amb firefox i arran d'unes queixes a ara ja es pot visitar la seva web.
I es que el blogs estant esdevenint un mitjà molt eficaç per aconseguir informació tant per consumidors com per les empreses.
I es que cada dia la relació entre blogs i empreses va creixent més.
I es que cada dia la relació entre blogs i empreses va creixent més.
Blogs, marketing e independencia
Certificacions de qualitat ISO:9000
Com no, els senyors de l’Organització Internacional de l’Estandardització també estan posats en els certificats de qualitat. A part de fer estàndards per a formats de gravació de CD’s i codis de països, entre moltes d’altres coses, s’han dedicat a fer un estàndard per a gestionar la qualitat d’una empresa.
I que certifica aquest estandard? Doncs a diferència del que molts podeu pensar no certifica que un cert producte tingui molta qualitat, sino que el producte sempre serà igual.
I que s’ha de fer per a tenir una certificació ISO 9000? Primer de tot el més important és el Manual de Qualitat. En aquest manual s’explica tots els procediments que es duran a terme per a fabricar els productes. La majoria de vegades els procediments van acompanyats de formularis però algunes vegades no. Per exemple un procediment que parli del manteniment de la maquinaria. Si el procediment diu que s’ha de posar greix a una màquina un cop al més, hi haurà un formulari on cada mes s’apuntarà que s’ha engreixat la màquina. Però si el procediment diu que cada treballador desprès d’utilitzar una màquina l’haurà de deixar neta, per això no cal formulari, ja que senzillament s’ha de fer un cop finalitzada la feina.
miércoles, 30 de mayo de 2007
Evolución y resultado de las técnicas de márketing de un producto (iPod)
En la asignatura, hemos visto el concepto de "seducción" que un producto tiene que cumplir hacia su grupo potencial de consumidores, para que la empresa que lo ha creado pueda venderlo (al menos por encima de la competencia).
Pero más allá de esto, me gustaría analizar un poco por encima la evolución que ha experimentado esta práctica, cada vez más dificultosa e intrincada, que ha tenido que producirse para mantener en la linea la calidad y resultados necesarios.
Seguro que los que vivieron el inicio de la televisión (al menos desde la etapa en que empezaron a aparecer los primeros anuncios televisivos) habrán notado un cambio significativo a la hora de anunciar los productos. Los que aún no habíamos nacido lo hemos podido comprobar en los "remembers" -sobretodo en navidad-, en los que aparece publicidad que se emitía en la tele en blanco y negro, dónde para cada producto, lo que se intentaba denotar era su "útilidad práctica real" (seguida de alguna frase ingeniosa para recordarlo).
Pues bién, hoy en día esto ya no es así. Actualmente, tal y como hemos visto en clase, lo que el sector de márketing de una empresa debe conseguir es hacer "atractivo por encima de los demás" el producto (incluso por encima diría yo de su ventaja real sobre otros productos). Con esto quiero decir que, básicamente, hoy en día la competencia en cada sector ya es muy parecida, con pequeñas diferencias entre productos de una misma gama, por lo que factores como la apariencia han pasado a tomar un protagonismo que antaño no tenían.
Ilustremos esto con un ejemplo: el iPod.
Analicemos qué ventaja tiene este sencillo MP4 por encima de los demás. Y digo "sencillo" basándome en que, por ejemplo, a diferencia de la mayoria, no tiene radio, ni grabación de voz, ni tan solo se pueden reproducir videoclips en sus versiones de menor capacidad (algo prácticamente indispensable para todo MP4).
Pués bien, como ya he comentado en otros posts, llevo bastante tiempo trabajando de comercial para una empresa dedicada al sector de la informática, y resulta que una de mis labores consiste en vender este producto y otros reproductores de música. Desde mi experiencia puedo asegurar que existen muchísimos aparatos más buenos que el iPod (e incluso a un precio más bajo), auque también aseguro que el que más demanda tiene es este. Por ello podemos decir que Apple ha llevado a cabo una excelente campaña de márketing (osea: ha sabido hacer creer a la gente que el mejor MP4 que existe es el suyo).
Más que en su utilidad real, Apple se ha propuesto superponer otros aspectos, como un diseño muy atractivo (yo personalmente confieso que me parece muy bonito), un mando de control táctil (pionero en el sector, aunque de dudosa útilidad práctica), un nombre extraño y melódico (iPod, con lo fácil que sería llamarlo Ipod), una amplia gama de colores y, lo que creo más importante de todo, un alto (aunque asequible) precio. Digo esto, porque otro factor que determina la influencia que un producto puede ejercer sobre la gente, es que el precio sea alto pero alcanzable: "si es caro, seguro que es bueno", y esto no siempre es así (por ejemplo, el injustificado precio de la Play Station 3). Si a todo esto, además, le unes un machaqueo publicitario constante, el resultado es un lavado de cerebro, y una legión de clientes demandando el producto en cuestión. Podríamos incluso añadir otro detalle: al igual que muchos otros productos de demás sectores, su anuncio televisivo no da al consumidor ninguna información "útil" sobre el producto, sinó que de 30 segundos que dura, los 25 primeros son imagenes sin demasiada relación con el producto, para llamar la atención del cliente, mientras que tan solo los 5 últimos dicen algo (eso sí, nunca especificaciones técnicas) sobre él.
En resumen, iPod es un producto caro, de calidad de sonido y pantalla medias, sin complementos, con accesorios igualmente caros, pero líder de ventas en el sector. He aquí la importancia del márketing.
Pero más allá de esto, me gustaría analizar un poco por encima la evolución que ha experimentado esta práctica, cada vez más dificultosa e intrincada, que ha tenido que producirse para mantener en la linea la calidad y resultados necesarios.
Seguro que los que vivieron el inicio de la televisión (al menos desde la etapa en que empezaron a aparecer los primeros anuncios televisivos) habrán notado un cambio significativo a la hora de anunciar los productos. Los que aún no habíamos nacido lo hemos podido comprobar en los "remembers" -sobretodo en navidad-, en los que aparece publicidad que se emitía en la tele en blanco y negro, dónde para cada producto, lo que se intentaba denotar era su "útilidad práctica real" (seguida de alguna frase ingeniosa para recordarlo).
Pues bién, hoy en día esto ya no es así. Actualmente, tal y como hemos visto en clase, lo que el sector de márketing de una empresa debe conseguir es hacer "atractivo por encima de los demás" el producto (incluso por encima diría yo de su ventaja real sobre otros productos). Con esto quiero decir que, básicamente, hoy en día la competencia en cada sector ya es muy parecida, con pequeñas diferencias entre productos de una misma gama, por lo que factores como la apariencia han pasado a tomar un protagonismo que antaño no tenían.
Ilustremos esto con un ejemplo: el iPod.
Analicemos qué ventaja tiene este sencillo MP4 por encima de los demás. Y digo "sencillo" basándome en que, por ejemplo, a diferencia de la mayoria, no tiene radio, ni grabación de voz, ni tan solo se pueden reproducir videoclips en sus versiones de menor capacidad (algo prácticamente indispensable para todo MP4).
Pués bien, como ya he comentado en otros posts, llevo bastante tiempo trabajando de comercial para una empresa dedicada al sector de la informática, y resulta que una de mis labores consiste en vender este producto y otros reproductores de música. Desde mi experiencia puedo asegurar que existen muchísimos aparatos más buenos que el iPod (e incluso a un precio más bajo), auque también aseguro que el que más demanda tiene es este. Por ello podemos decir que Apple ha llevado a cabo una excelente campaña de márketing (osea: ha sabido hacer creer a la gente que el mejor MP4 que existe es el suyo).
Más que en su utilidad real, Apple se ha propuesto superponer otros aspectos, como un diseño muy atractivo (yo personalmente confieso que me parece muy bonito), un mando de control táctil (pionero en el sector, aunque de dudosa útilidad práctica), un nombre extraño y melódico (iPod, con lo fácil que sería llamarlo Ipod), una amplia gama de colores y, lo que creo más importante de todo, un alto (aunque asequible) precio. Digo esto, porque otro factor que determina la influencia que un producto puede ejercer sobre la gente, es que el precio sea alto pero alcanzable: "si es caro, seguro que es bueno", y esto no siempre es así (por ejemplo, el injustificado precio de la Play Station 3). Si a todo esto, además, le unes un machaqueo publicitario constante, el resultado es un lavado de cerebro, y una legión de clientes demandando el producto en cuestión. Podríamos incluso añadir otro detalle: al igual que muchos otros productos de demás sectores, su anuncio televisivo no da al consumidor ninguna información "útil" sobre el producto, sinó que de 30 segundos que dura, los 25 primeros son imagenes sin demasiada relación con el producto, para llamar la atención del cliente, mientras que tan solo los 5 últimos dicen algo (eso sí, nunca especificaciones técnicas) sobre él.
En resumen, iPod es un producto caro, de calidad de sonido y pantalla medias, sin complementos, con accesorios igualmente caros, pero líder de ventas en el sector. He aquí la importancia del márketing.
jueves, 24 de mayo de 2007
Les fires, una eina de màrqueting eficaç
Les fires en el procés de ventes són gairebé tant eficaces com la venta directa, i la gran afluència de possibles clients fa que en pocs dies es realitzin les comandes que amb altres mètodes s’haguessin realitzat en varis mesos.
martes, 22 de mayo de 2007
¿Qué se ha de negociar con un banco para llevar una buena gestión de tesorería?
El banco, ese gran desconocido. Esa entidad que tan amablemente guarda tus ahorrillos, trabaja con ellos, gana billones de euros, y encima te cobran comisiones hasta por salir en la grabación de seguridad de la oficina. ¿Qué es lo que tienen estos señores que no tenemos nosotros? ¿Qué les diferencia del resto de mortales de "a pié"? Pues que tienen dinero. Cantidades inimaginables de dinero. Entonces es cuando vamos nosotros a buscar una hipoteca y te piden 16 avales "porqué supones un riesgo" (no olvidemos que no deja de ser una empresa, también juega a lo de inversiones/riesgos).
¿Pero qué pasa cuando el pastel es más apetitoso que la hipoteca del mísero pisito de 50 metros de Pepín, que cobra 900eur, que tiene sus libretas de ahorro, targetas de crédito y sus planes de pensiones en ese banco? ¿Qué pasa cuando eres una empresa, y tienes la capacidad de darle a ganar al banco dinero de verdad? Pues que se bajan los pantalones... no podía ser de otra manera.
Con un banco, absolutamente todo es negociable, y las tarifas y comisiones imposibles de evitar o irreductibles, están para ser evitadas o reducidas. Simplemente has de ser alguien que les dé a ganar más dinero que el pobre Pepín.
Vamos a suponer, querido lector, que un día te levantas de la cama emprendedor, y montas un negocio. Un negocio que es una máquina de hacer dinero. Un negocio que pasa a ser una empresa, y de las buenas. ¿No crees que ya va siendo hora de poner contra las cuerdas a ese señor tan simpático del banco que le denegó la hipoteca a Pepín?
Antes de empezar a hacer negocios con un banco relacionados con la tesorería, hay que dejar las cosas claras de buen principio.
¿Cuales son los productos que nos ofrece el banco?
1.Productos de financiación:
¿Pero qué pasa cuando el pastel es más apetitoso que la hipoteca del mísero pisito de 50 metros de Pepín, que cobra 900eur, que tiene sus libretas de ahorro, targetas de crédito y sus planes de pensiones en ese banco? ¿Qué pasa cuando eres una empresa, y tienes la capacidad de darle a ganar al banco dinero de verdad? Pues que se bajan los pantalones... no podía ser de otra manera.
Con un banco, absolutamente todo es negociable, y las tarifas y comisiones imposibles de evitar o irreductibles, están para ser evitadas o reducidas. Simplemente has de ser alguien que les dé a ganar más dinero que el pobre Pepín.
Vamos a suponer, querido lector, que un día te levantas de la cama emprendedor, y montas un negocio. Un negocio que es una máquina de hacer dinero. Un negocio que pasa a ser una empresa, y de las buenas. ¿No crees que ya va siendo hora de poner contra las cuerdas a ese señor tan simpático del banco que le denegó la hipoteca a Pepín?
Antes de empezar a hacer negocios con un banco relacionados con la tesorería, hay que dejar las cosas claras de buen principio.
¿Cuales son los productos que nos ofrece el banco?
1.Productos de financiación:
1.1 Líneas de crédito:
La Línea de Crédito significa dinero siempre disponible en el banco, durante un período convenido de antemano. Es efectivo "disponible" para la empresa.Tiene la desventaja de que se paga un porcentaje de interés cada vez que utilizamos la línea de crédito. Por descontado, este tipo de financiamiento, esta reservado para los clientes mas solventes.
1.2.Préstamos a largo plazo:
Un préstamo es un sistema de financiación en el cual desde un principio queda fijado lo que vas a pagar y cuando lo vas a acabar de pagar. Además, está vinculado a su finalidad (bien o servicio).
1.3.Fáctoring:
Los bancos ofrecen este producto financiero a las empresas.Son dos servicios: administración de cobros y financiación. La empresa contrata con el banco la gestión de todos sus cobros y el adelanto de éstos a cambio de un interés.
1.4.Líneas de confirming:
Es un servicio que consiste en gestionar los pagos de una empresa a sus proveedores por parte de un banco, ofreciendo la posibilidad de cobrar sus facturas con anterioridad a la fecha de vencimiento a cambio de intereses.
1.5.Leasing:
El arrendador cede el derecho a usar algo a cambio del pago de rentas de alquiler durante un plazo determinado.Al final de este plazo el arrendatario tiene la posibilidad de comprar el bien, devolverlo o renovar el contrato.
1.6.Renting:
El arrendador cede el derecho a usar algo a cambio del pago de rentas de alquiler durante un plazo determinado. Al final de este plazo el arrendatario tiene la posibilidad de devolverlo o renovar el contrato.
2.Productos de garantía:
2.1.Avales:
Es una garantía bancaria. Su misión es demostrar al banco que, aunque el titular del crédito no constituya suficiente garantía para la concesión del crédito, hay un co-titular que responde por el titular y se compromete a pagar la cantidad que éste haya dejado de abonar, cuando esto ocurriera.
2.3.Créditos documentarios:
Es una orden que el cliente da a su banco para que proceda al pago de la operación en el momento en que el banco del acreedor le presente la documentación acreditativa de pago.
*****
Cuando un banquero sonriente os mencione alguna de estar fórmulas económicas, ya sabeis. Negociad con uñas y dientes (Si teneis dinero de verdad. Si no, id abriendo el bote de vaselina).
lunes, 21 de mayo de 2007
Just in Time
Què és el just in time?
Just in time, com tots sabeu significa just a temps. És un sistema d'organització de producció de les empreses.
Quins són els principals objectius del JiT?
Producció sota demanda
D'aquesta manera s'assegura que tot el que es fabrica es ven i s'habiten pèrdues per creació la creació de més estoc del compte.
Minimitzar l'estoc
Aquest objectiu va lligat amb el d'abans d'aquest manera s'evita que hi hagi molt d'estoc que alhora pot ser que no sigui venut.
No es permeten el errors.
Per evitar els error fan servir estratègies com les 5s.
Les 5s és la primera lletra de les següents paraules japoneses:
Seiri (Organització)
Seiton (Orde)
Seiso (Neteja)
Seiketsu (Neteja estandarditzada)
Shitsuke (Disciplina)
Reduir el temps d'entrega
Ja que es té menys estoc i es fabrica sota demana el JiT pretén que el temps d'entrega no sigui molt elevat.
Aquests objectius per això també s'apliquen a l'hora d'aconseguir el material per la fabricació i també s'apliquen en la relació proveïdor/client.
És per això que una empresa no vol guardar estoc de producte sinó que vol que el guardin el proveïdors i aquests enviïn el material de forma esglaonada. D'aquesta manera es continua la filosofia JiT, de no tenir molt de material sinó es fa servir.
On va néixer el JIT?
El Just in Time va néixer a Japó, més concretament a l'empresa automobilística Toyota, que va començar a usar aquest mètode als anys 50. Japó és una nació petita i es per això que un del principals objectius del JiT és la de la reducció d'espai físic, és a dir la reducció d'estoc ja que sino tenim estoc no l'hem de guardar.
S'ha de comentar que el JiT va aparèixer en una època on moltes empreses treien productes semblants i això va provocar una gran competitivitat en aquest món i les empreses japoneses se'n van saber aprofitar i moltes van passar a ser líders del mercat amb productes electrònics. Com per exemple, la inserció d'empreses fotocopiadores japoneses, com Canon, Ricoh i d'altres, al mercat EEUU, aportant màquines de gran qualitat i de baix cost, fent competència directe a empreses com IBM. I no tan sols en aquest sector, en les motos, Honda i més tard Suzuki, Yamaha, de seguida els japonesos van obrir un gran mercat al Estats Units fent competència a les gran cases nord-americanes com Harley Davinson.
Conclusions del JiT?
El JiT sembla un bon mètode ja que les empreses que l'han aplicat han augmentat la seva productivitat als últims 20 anys, ja que el no perdre estocs suposo un gran estalvi de diners i no tant sols això sino amb el poc marge d'error que es dona també s'eviten moltes pèrdues.
Actualment hi ha moltes empreses que fan servir aquest mètode per tal d'organitzar la seva productivitat, les empreses automobilístiques es són un gran exemple ja que la majoria d'elles fan les seva producció sota demanda.
La gran majoria d'aquestes empreses són Japoneses les quals els hi ha anat molt bé aquesta metodologia de producció, ja que moltes altres no han implementat el JiT en la seva producció i la majoria d'aquestes són empreses europees i nordamericanes.
miércoles, 16 de mayo de 2007
Els informes comercials
Com ja s’ha vist, les vendes a crèdit son molt usades per les empreses. És més fàcil per al comprador pagar uns mesos més tard, així pot tenir tota o gairebé tota la mercaderia ja venuda quan l’ha de pagar. Però pensem una mica: Si teniu una empresa i ve algú que vol comprar a crèdit, li direu que sí així de bones? En la majoria dels casos la resposta és que no. Abans el departament de finances buscaria informació sobre l’empresa, i més ara que amb internet això està a l’abast de qualsevol. Però tot i això si busques un informe complert i fet per professionals, hi ha empreses que es dediquen únicament a fer informes comercials sobre altres empreses.
Algunes d’aquestes empreses com Informa D&B, o bé Einforma, ofereixen al client informes on apareix tot el que, buscant per internet, podríem trobar sobre una empresa (com ara cif, telèfon, a que es dediquen, accionistes, notícies...) i a més informació que l’empresa ha de fer pública per llei, com les vendes, els ingressos, o incidències que han tingut.
Desprès de veure l’informe i la opinió d’aquests especialistes, podríem començar a considerar si vendre o no a crèdit a qualsevol client.
Tot i això cal recordar que aquests informes nomes inclouen l’historial de l’empresa fins al moment, el que no significa que si fins l’informe conclou que no hi ha cap problema amb una empresa, pot passar que l’empresa en qüestió tingui problemes i s’acabi per no cobrar.
Exemple de informe comercial de la pàgina web de eInforma
Algunes d’aquestes empreses com Informa D&B, o bé Einforma, ofereixen al client informes on apareix tot el que, buscant per internet, podríem trobar sobre una empresa (com ara cif, telèfon, a que es dediquen, accionistes, notícies...) i a més informació que l’empresa ha de fer pública per llei, com les vendes, els ingressos, o incidències que han tingut.
Desprès de veure l’informe i la opinió d’aquests especialistes, podríem començar a considerar si vendre o no a crèdit a qualsevol client.
Tot i això cal recordar que aquests informes nomes inclouen l’historial de l’empresa fins al moment, el que no significa que si fins l’informe conclou que no hi ha cap problema amb una empresa, pot passar que l’empresa en qüestió tingui problemes i s’acabi per no cobrar.
Exemple de informe comercial de la pàgina web de eInforma
El renting (y el leasing)
Hoy en día se ha puesto muy de moda por las empresas el hecho de adquirir un bien material por medio del renting o el leasing. Estas prácticas son relativamente nuevas, y conllevan ciertas ventajas (fiscales o de servicios) para las empresas, siempre que el producto vaya a ser amortizado a largo plazo. ¿Pero cual es la diferencia tangible entre estas dos modalidades?
Básicamente, y a grandes rasgos, el rentig esta destinado a ofrecer un producto por un tiempo y coste determinados, con una serie de servicios añadidos, pero sin opción de compra al final del ejercicio (auque algunas veces se ofrece la opción de compra, pagando lo que sería la diferencia entre en coste real del producto y la suma de las cuotas que se han pagado por él), mientras que el leasing es un alquiler-financiación con opción de compra, pero no necesariamente con esos servicios adicionales que conlleva el renting.
Los servicios de los que hablo son: mantenimiento, repuestos, cambios en caso de avería del bien, seguros, etc... Además de todo eso, el renting conlleva dos ventajas que considero muy importantes:
- Por un lado (y al igual que en el leasing) es una práctica de financiación, por lo que no descapitaliza a la empresa al contratarlo. (un cybercafé de barrio, por ejemplo, que acaba de abrir, puede no tener demasiado margen tras pagar los gastos del inmueble, posible personal, instalaciones, acondicionamiento, propaganda... así que puede resultar buena idea el hecho de alquilar, por medio del renting, los veinticinco ordenadores que tiene pensado instalar).
- Por otro lado, al contratar un renting no se paga el IVA (que corre a cargo de la empresa que proporciona los bienes), así que se dispone de más capital para otras cosas, y además el renting se incluye dentro del balance de "gastos" así que se puede disponer de un porcentaje más elevado para otros aspectos del negocio.
Aunque pensandolo un poco más profundamente, a medida que he ido investigando y escribiendo este artículo se me ha planteado una duda para la cual no he sido capaz de encontrar respuesta: ¿Qué ocurre con los autónomos que pagan sus impuestos por módulos? Es cierto que se seguirán ahorrando el IVA del producto que adquieran pero, dado el hecho que pagan por tramos según su facturación, no veo claro el concepto REAL de ahorro. Incluso me atrevería a decir que para este colectivo, el renting podría no ser una solución eficaz para adquirir bienes.
Lo que sí que encuentro cierto, resumiendo, es que en muchos casos, sobretodo para empresas nuevas, o para empresas que lleven tiempo pero que no dispongan de un gran margen económico (o que tengan pensado hacer una actualización de sus bienes a gran escala), el renting es una opción muy buena para llevarlo a cabo.
Básicamente, y a grandes rasgos, el rentig esta destinado a ofrecer un producto por un tiempo y coste determinados, con una serie de servicios añadidos, pero sin opción de compra al final del ejercicio (auque algunas veces se ofrece la opción de compra, pagando lo que sería la diferencia entre en coste real del producto y la suma de las cuotas que se han pagado por él), mientras que el leasing es un alquiler-financiación con opción de compra, pero no necesariamente con esos servicios adicionales que conlleva el renting.
Los servicios de los que hablo son: mantenimiento, repuestos, cambios en caso de avería del bien, seguros, etc... Además de todo eso, el renting conlleva dos ventajas que considero muy importantes:
- Por un lado (y al igual que en el leasing) es una práctica de financiación, por lo que no descapitaliza a la empresa al contratarlo. (un cybercafé de barrio, por ejemplo, que acaba de abrir, puede no tener demasiado margen tras pagar los gastos del inmueble, posible personal, instalaciones, acondicionamiento, propaganda... así que puede resultar buena idea el hecho de alquilar, por medio del renting, los veinticinco ordenadores que tiene pensado instalar).
- Por otro lado, al contratar un renting no se paga el IVA (que corre a cargo de la empresa que proporciona los bienes), así que se dispone de más capital para otras cosas, y además el renting se incluye dentro del balance de "gastos" así que se puede disponer de un porcentaje más elevado para otros aspectos del negocio.
Aunque pensandolo un poco más profundamente, a medida que he ido investigando y escribiendo este artículo se me ha planteado una duda para la cual no he sido capaz de encontrar respuesta: ¿Qué ocurre con los autónomos que pagan sus impuestos por módulos? Es cierto que se seguirán ahorrando el IVA del producto que adquieran pero, dado el hecho que pagan por tramos según su facturación, no veo claro el concepto REAL de ahorro. Incluso me atrevería a decir que para este colectivo, el renting podría no ser una solución eficaz para adquirir bienes.
Lo que sí que encuentro cierto, resumiendo, es que en muchos casos, sobretodo para empresas nuevas, o para empresas que lleven tiempo pero que no dispongan de un gran margen económico (o que tengan pensado hacer una actualización de sus bienes a gran escala), el renting es una opción muy buena para llevarlo a cabo.
lunes, 14 de mayo de 2007
Us del ROI
El ROI (Retorn de l'inversió) és el benefici que guanya una empresa després d'haver fet una inversió. És un dels mètodes que es fan servir per tal de saber si una inversió pot ser rentable o no.
El ROI és un mètode fàcil per calcular el guany d'una inversió, ja que només depen de dues variables, del benefici i del cost, però hi ha una tercera variable que afecta molt en les inversions, que és el temps.
Per exemple no és el mateix comprar una màquina que et duri 10 anys que una que et duri 20 ja que la de 20 anys serà més rentable que la de 10 anys.
Tot i això, hi ha empreses que fan servir el ROI per vendre un producte, més concretament, una empresa et ven un producte i et calculen el ROI que tindràs després de comprar aquest producte.
D'aquesta manera deixen clar que amb la compra del producte o ús del seu tindràs benefici segur.
Però buscant també he trobat que en certes empreses han deixat de fer servir el ROI per calcular les seves inversions en les TIC i fan servir altres mètodes, i es que a vegades hi ha el dubte de si una cosa es una inversió o es un cost, com la de posar un ERP a una empresa.
El ROI és un mètode fàcil per calcular el guany d'una inversió, ja que només depen de dues variables, del benefici i del cost, però hi ha una tercera variable que afecta molt en les inversions, que és el temps.
Per exemple no és el mateix comprar una màquina que et duri 10 anys que una que et duri 20 ja que la de 20 anys serà més rentable que la de 10 anys.
Tot i això, hi ha empreses que fan servir el ROI per vendre un producte, més concretament, una empresa et ven un producte i et calculen el ROI que tindràs després de comprar aquest producte.
D'aquesta manera deixen clar que amb la compra del producte o ús del seu tindràs benefici segur.
Però buscant també he trobat que en certes empreses han deixat de fer servir el ROI per calcular les seves inversions en les TIC i fan servir altres mètodes, i es que a vegades hi ha el dubte de si una cosa es una inversió o es un cost, com la de posar un ERP a una empresa.
El ROI deja de ser el primer criterio estratégico de inversión
Implantar un ERP: Coste o Inversión ?
Implantar un ERP: Coste o Inversión ?
Després de llegir aquest últim article se m'ha creat el dilema de quines coses són inversió i no costos o a l'inrevés.
deixo una pregunta a l'aire...
Hem de considerar cost i no inversió, aquella inversió que no ens ha produit el ROI que desitjàvem?
deixo una pregunta a l'aire...
Hem de considerar cost i no inversió, aquella inversió que no ens ha produit el ROI que desitjàvem?
domingo, 13 de mayo de 2007
Balance y cuenta de resultados: Conclusión.
La contabilidad financiera es un tipo de contabilidad objetiva, estandarizada, que tiene como objetivo determinar el estado de la empresa en términos económicos. Esta tipo de contabilidad se ocupa de aquellos hechos que pueden ser cuantificados monetariamente, y no reconoce otros elementos de orden cualitativo.
Gracias a la estandarización existente, es posible que alguien ajeno a la empresa revise balances, cuentas de resultado y memorias sin tener ningun conocimiento previo de las actividades de la empresa.
Ejemplo de Balance y Cuenta de Resultados
Aquí presento el Balance y cuenta de Resultados de la Asociación Española de Fundaciones. Desconozco (teóricamente) a que se dedica esta gente, pero eso no me priva de poder interpretar el documento.
**********************************BALANCE:
1.Activo:
Inmovilizado: Esta empresa dispone de un Activo inmovilizado desglosado en inmateriales (propiedades), materiales (equipamiento), financiero (Fianzas a L/P) y amortizaciones ("desgastes" de materiales e inmateriales). El activo inmovilizado asciende a 68663,72€.
Circulante: El activo circulante de esta empresa está desglosado en activo realizable (stock de productos), activo exigible (Deudas contraídas por terceros para con la empresa), y activo disponible. El activo circulante asciende a 166525,54€.
El capital activo de la empresa asciende a 235189,26€.
2.Pasivo:
Recursos propios: La empresa dispone de capital social y remanentes por valor de 105984,95€.
Acreedores L/P: La empresa debe de préstamos y bonos 20000€.
Acreedores a C/P: La empresa debe a proveedores y hacienda pública 109204,31€.
El capital pasivo de la empresa asciende a 235189,26€
CUENTA DE RESULTADOS:
(Contabilización de ingresos y gastos independiente de cuando se cobre o se pague)
1.Ingresos: Entre cuotas de socio, cursos proporcionados etc... se han conseguido unos ingresos de 904818,25€.
Gracias a la estandarización existente, es posible que alguien ajeno a la empresa revise balances, cuentas de resultado y memorias sin tener ningun conocimiento previo de las actividades de la empresa.
Ejemplo de Balance y Cuenta de Resultados
Aquí presento el Balance y cuenta de Resultados de la Asociación Española de Fundaciones. Desconozco (teóricamente) a que se dedica esta gente, pero eso no me priva de poder interpretar el documento.
**********************************
1.Activo:
Inmovilizado: Esta empresa dispone de un Activo inmovilizado desglosado en inmateriales (propiedades), materiales (equipamiento), financiero (Fianzas a L/P) y amortizaciones ("desgastes" de materiales e inmateriales). El activo inmovilizado asciende a 68663,72€.
Circulante: El activo circulante de esta empresa está desglosado en activo realizable (stock de productos), activo exigible (Deudas contraídas por terceros para con la empresa), y activo disponible. El activo circulante asciende a 166525,54€.
El capital activo de la empresa asciende a 235189,26€.
2.Pasivo:
Recursos propios: La empresa dispone de capital social y remanentes por valor de 105984,95€.
Acreedores L/P: La empresa debe de préstamos y bonos 20000€.
Acreedores a C/P: La empresa debe a proveedores y hacienda pública 109204,31€.
El capital pasivo de la empresa asciende a 235189,26€
****El patrimonio neto de la empresa (Activo menos pasivo) es de 0€.****
------------------------------------------------------------------------------------------------CUENTA DE RESULTADOS:
(Contabilización de ingresos y gastos independiente de cuando se cobre o se pague)
1.Ingresos: Entre cuotas de socio, cursos proporcionados etc... se han conseguido unos ingresos de 904818,25€.
2.Gastos: Los gastos, compuestos por gastos de personal, alquileres, material y mobiliario de oficina, y demás ascienden a un total de 852147,10€.
****El resultado del ejercicio (positivo) es de 52.671,15€.****
**********************************
Conclusión: Esta empresa tiene un patrimonio neto de 0€. Eso quiere decir que a no ser que se replantee su política, esta empresa no obtendrá un marjen de beneficios y no crecerá. El resultado del ejercicio es de 52671,15€. Eso quiere decir que una vez realizados pagos y cobros, la empresa dispondrá de ese dinero para su uso, inversión...
domingo, 6 de mayo de 2007
Duros a cuatro pesetas
Las retribuciones en especie del empresario al trabajador: cuáles son y cómo valorarlas
Las retribuciones en especie son un tipo de retribución indirecta. Tal y como se define en el texto del enlace, son "la utilización, consumo u obtención, para fines particulares de bienes, derechos o servicios de forma gratuita o por un precio inferior al normal de mercado, aun cuando no suponga un gasto real a quien los conceda". Bonitas palabras! Pero ¿qué significan realmente?
La retribución en especie es una útil herramienta de tener contento al personal de una empresa, dándole un extra de motivación a bajo coste. Consiste en que la empresa da al empleado algo de valor, un valor inferior al que la empresa ha pagado, con lo que la empresa gana dinero teniendo contento al empleado.
Para poner un ejemplo: Los empleados FULANITO, S.A. , una importante marca a nivel nacional, dedicada a la fabricación, embotellaje, y distribución de vino a nivel internacional, tienen un cupo de botellas al año, y un cupo extra en Navidad. El empleado puede comprar una botella que en la tienda vale unos 15-20€ al precio de 5€. El empleado está contento por que obtiene un producto de un determinado valor a bajo coste (y también por que por fín puede dejar de beber Don Simón), la empresa está vendiendo a 5€ algo que le puede haber costado 2€, ergo gana dinero (aunque no tanto como vendiéndo a 15-20€), y si empleado y empresa contentos, todos contentos.
Por supuesto, este no es el único tipo de retribución en especie que existe. El caso del leasing de coches del que habla el artículo, no es nada más ni nada menos que el famoso "coche de empresa", ese gran desconocido con el que premian a altos directivos (o se premian a sí mismos) y a algún que otro "pezqueñín" gordo.
Hay que tener en cuenta que la empresa no existe para solucionarnos la vida, si no para ganar dinero. Tomando el sentido literal de la expresión, la empresa "da duros a cuatro pesetas" a los empleados con las retribuciones en especie, pero dándole un sentido positivo a la expresión. Empresario contento, empleado contento, todos contentos.
Las retribuciones en especie son un tipo de retribución indirecta. Tal y como se define en el texto del enlace, son "la utilización, consumo u obtención, para fines particulares de bienes, derechos o servicios de forma gratuita o por un precio inferior al normal de mercado, aun cuando no suponga un gasto real a quien los conceda". Bonitas palabras! Pero ¿qué significan realmente?
La retribución en especie es una útil herramienta de tener contento al personal de una empresa, dándole un extra de motivación a bajo coste. Consiste en que la empresa da al empleado algo de valor, un valor inferior al que la empresa ha pagado, con lo que la empresa gana dinero teniendo contento al empleado.
Para poner un ejemplo: Los empleados FULANITO, S.A. , una importante marca a nivel nacional, dedicada a la fabricación, embotellaje, y distribución de vino a nivel internacional, tienen un cupo de botellas al año, y un cupo extra en Navidad. El empleado puede comprar una botella que en la tienda vale unos 15-20€ al precio de 5€. El empleado está contento por que obtiene un producto de un determinado valor a bajo coste (y también por que por fín puede dejar de beber Don Simón), la empresa está vendiendo a 5€ algo que le puede haber costado 2€, ergo gana dinero (aunque no tanto como vendiéndo a 15-20€), y si empleado y empresa contentos, todos contentos.
Por supuesto, este no es el único tipo de retribución en especie que existe. El caso del leasing de coches del que habla el artículo, no es nada más ni nada menos que el famoso "coche de empresa", ese gran desconocido con el que premian a altos directivos (o se premian a sí mismos) y a algún que otro "pezqueñín" gordo.
Hay que tener en cuenta que la empresa no existe para solucionarnos la vida, si no para ganar dinero. Tomando el sentido literal de la expresión, la empresa "da duros a cuatro pesetas" a los empleados con las retribuciones en especie, pero dándole un sentido positivo a la expresión. Empresario contento, empleado contento, todos contentos.
Tipos de financiación de una empresa
Bueno, dado que esta semana entrante he visto que en clase trataremos el tema de Finanzas y Administración, he creido oportuno investigar un poco sobre los diferentes tipos de financiación a los que puede acceder una empresa. Los englosaría en tres grandes tipos:
- Financiación pública.
- Financiación mixta.
- Financiación privada.
Financiación pública:
Este tipo de financiación computa a efectos de Gasto Público. Es el método tradicional, la financiación presupuestaria. La Administración o sociedad gestora asume la retribución mediante pagos de naturaleza presupuestaria (desafección impositiva) o mediante tasas especiales (asignación explícita de recursos fiscales).
Financiación mixta:
Se trata de fórmulas mixtas que permiten la participación del Sector Público, de manera que el proyecto sea más atractivo para la inversión privada. Habitualmente es financiación parcialmente presupuestaria. Su cómputo en el Gasto Público depende de su correcta estructuración.
Financiación privada:
Depende fundamentalmente de la condición presupuestaria o no que la caracterice:
- Financiación privada presupuestaria: Su cómputo en el Gasto Público depende de su correcta estructuración. Las posibles formas son: financiación vía Deuda Pública, transferencias de capital, método alemán (pago aplazado), método español (sociedades públicas con capacidad de endeudamiento), peaje en sombra (peaje pagado por la Administración).
- Financiación privada extrapresupuestaria: No computa como Gasto Público, obviamente. La retribución del privado no viene del Sector Público, sino que son ingresos comerciales (usuario o beneficiario).Puede tomar la forma de sociedades mercantiles (aun con participación pública) siempre que estén orientadas al mercado.
Estos son los tres tipos diferenciados que he podido hallar. Espero poder contrastarlos en clase para ver si estan correctamente afinados, o me he olvidado algún punto.
- Financiación pública.
- Financiación mixta.
- Financiación privada.
Financiación pública:
Este tipo de financiación computa a efectos de Gasto Público. Es el método tradicional, la financiación presupuestaria. La Administración o sociedad gestora asume la retribución mediante pagos de naturaleza presupuestaria (desafección impositiva) o mediante tasas especiales (asignación explícita de recursos fiscales).
Financiación mixta:
Se trata de fórmulas mixtas que permiten la participación del Sector Público, de manera que el proyecto sea más atractivo para la inversión privada. Habitualmente es financiación parcialmente presupuestaria. Su cómputo en el Gasto Público depende de su correcta estructuración.
Financiación privada:
Depende fundamentalmente de la condición presupuestaria o no que la caracterice:
- Financiación privada presupuestaria: Su cómputo en el Gasto Público depende de su correcta estructuración. Las posibles formas son: financiación vía Deuda Pública, transferencias de capital, método alemán (pago aplazado), método español (sociedades públicas con capacidad de endeudamiento), peaje en sombra (peaje pagado por la Administración).
- Financiación privada extrapresupuestaria: No computa como Gasto Público, obviamente. La retribución del privado no viene del Sector Público, sino que son ingresos comerciales (usuario o beneficiario).Puede tomar la forma de sociedades mercantiles (aun con participación pública) siempre que estén orientadas al mercado.
Estos son los tres tipos diferenciados que he podido hallar. Espero poder contrastarlos en clase para ver si estan correctamente afinados, o me he olvidado algún punto.
jueves, 3 de mayo de 2007
Retribucions per a la motivació i el compromís dels empleats
Les retribucions directes són una bona manera d’assegurar-se que els treballadors fan bé la seva feina, i de que els més treballadors segueixin treballant a l’empresa. És una simbiosis entre empleat i empresari. L’empleat rep uns ingressos extres si assoleix els objectius que se li han marcat, i a l’empresari no li fa res pagar més per una feina ben feta.
Tot i això per a que funcioni el sistema ha de permetre als treballadors millorar el seu rendiment i per això s’han de avaluar sobre cada persona en concret. No poden basar-se en competicions per a veure qui és el millor.
Dos exemples reals de retribucions que poden aconseguir que l’empleat es cansi de l’empresa:
En una empresa on es fabriquen, per exemple, peces que cada empleat ha de muntar manualment:
1. El sistema de retribució es basa en premiar el millor de cada mes. El treballador que aconsegueixi muntar més peces s’emporta un extra.
2. En la mateixa empresa premien a totes les persones que muntin més de x peces cada mes. Per a saber quina és la quantitat x agafen el millor de tots els treballadors, i miren quantes peces és capaç de muntar.
En els dos casos es crea un clima de malestar entre els treballadors, el primer perquè han de competir entre ells per a veure qui és el millor. En el segon cas veuen gairebé impossible fer tanta feina com el més àgil de tots ells. En els dos casos es crea un malestar general entre els treballadors i provoca que no treballin de gust, i que probablement se’n vagin a buscar feina a un altre lloc.
És clar que no es pot premiar per a un objectiu que no requereix esforç, però tampoc es pot premiar per coses molt difícils per a la majoria de persones que treballen en una empresa.
Una bona alternativa seria premiar a cada empleat, però tenint en compte les seves capacitats en particular, ja que no pot fer la mateixa feina una persona que fa 5 anys que està a l’empresa, que la que ha entrat fa una setmana.
En conclusió, una retribució ha de permetre a l’empleat superar-se a ell mateix i motivar-lo a la feina, i a l’empresari fer que els empleats treballin i tenir el compromís dels treballadors més bons.
Per a ampliar el tema llegiu La retribución por objetivos, motivación y compromiso
Tot i això per a que funcioni el sistema ha de permetre als treballadors millorar el seu rendiment i per això s’han de avaluar sobre cada persona en concret. No poden basar-se en competicions per a veure qui és el millor.
Dos exemples reals de retribucions que poden aconseguir que l’empleat es cansi de l’empresa:
En una empresa on es fabriquen, per exemple, peces que cada empleat ha de muntar manualment:
1. El sistema de retribució es basa en premiar el millor de cada mes. El treballador que aconsegueixi muntar més peces s’emporta un extra.
2. En la mateixa empresa premien a totes les persones que muntin més de x peces cada mes. Per a saber quina és la quantitat x agafen el millor de tots els treballadors, i miren quantes peces és capaç de muntar.
En els dos casos es crea un clima de malestar entre els treballadors, el primer perquè han de competir entre ells per a veure qui és el millor. En el segon cas veuen gairebé impossible fer tanta feina com el més àgil de tots ells. En els dos casos es crea un malestar general entre els treballadors i provoca que no treballin de gust, i que probablement se’n vagin a buscar feina a un altre lloc.
És clar que no es pot premiar per a un objectiu que no requereix esforç, però tampoc es pot premiar per coses molt difícils per a la majoria de persones que treballen en una empresa.
Una bona alternativa seria premiar a cada empleat, però tenint en compte les seves capacitats en particular, ja que no pot fer la mateixa feina una persona que fa 5 anys que està a l’empresa, que la que ha entrat fa una setmana.
En conclusió, una retribució ha de permetre a l’empleat superar-se a ell mateix i motivar-lo a la feina, i a l’empresari fer que els empleats treballin i tenir el compromís dels treballadors més bons.
Per a ampliar el tema llegiu La retribución por objetivos, motivación y compromiso
domingo, 29 de abril de 2007
Una ullada al SAP
Com a informàtics que som o serem, crec que és un tema bastant interessant a tractar, simplement pel fet perquè algú de nosaltres pot ser que acabi treballant amb la programació d'aplicacions per aquest programa, una de les feines més ben pagades actualment. Fa poc va sortir que un programador podia arribar a cobrar 125.000 euros anuals.
SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte) (Sistemes, Aplicacions i Productes) es tracta d'una empresa que ofereix un seguit de mòduls per tal de poder gestionar totes les part d'una empresa com ara (SAP R/3 versió actual de SAP):
Com podem veure SAP té mòduls per totes les àrees d'una empresa però el que el fa més interessant és la característica de compartir l'informació entre mòduls d'aquesta manera si una àrea necessita informació d'un altre àrea no hi ha cap problema.
SAP és utilitzat per la major part de les grans empreses i ara també està apostant per aportar solucions a les PIMES i d'aquesta manera amplia el seu mercat.
A continuació us deixo amb un article que explica que la major part de les grans empreses espanyoles fan servir programes ERP (Programes de gestió empreserial) i quins d'ells fan servir.
La conclusions de l'article és que SAP és el programa més utilitzat per les empreses espanyoles grans i que cada cop hi ha més empreses que utlitzen programes informàtics per tal de gestionar les seves empreses ja que resulta molt més fàcil i eficaç.
Després d'aquest post ja sabem una mica més d'una de les grans aplicacions per la gestió d'empreses d'avui en dia, i com he dit abans, poder per algú aquest serà el primer contacte amb aquest programa per no l'últim...
Imatges d'entorn SAP:
sábado, 28 de abril de 2007
Discriminación de grupos sociales en el momento de contratar.
Soy consciente de que este es un tema algo complicado, de hecho me ha traido várias discusiones entre amigos al exponer nuestros puntos de vista. Retomando un concepto visto ayer en clase, me gustaría reflexionar sobre el hecho de la contratación de ciertos grupos sociales por las empresas. Querría antes decir antes de nada, que lo que sigue es una "pregunta-opinión" completamente personal, y no tengo la menor intención de ofender absolutamente a nadie con mi concluisión.
Es un hecho de que hoy día, en España, existen ciertas ventajas, bonificaciones e incentivos, que pueden recibir las empresas al cumplir un cierto cupo de personas contratadas que cumplan unos "requisitos". Me refiero básicamente a las personas con discapacidades físicas o psíquicas, y a las mujeres.
Me ha parecido interesante la noticia del siguiente link, publicado por la Fundación Once que, a través de una entrevista a la directora de empleo de dicha fundación, hace referencia a una série de cifras y datos:
http://www.fundaciononce.es/WFO/Castellano/Actualidad/Noticias/Discapacidad/Ndiscap45.htm
Especialmente el párrafo que sigue:
---===---
Es un hecho de que hoy día, en España, existen ciertas ventajas, bonificaciones e incentivos, que pueden recibir las empresas al cumplir un cierto cupo de personas contratadas que cumplan unos "requisitos". Me refiero básicamente a las personas con discapacidades físicas o psíquicas, y a las mujeres.
Me ha parecido interesante la noticia del siguiente link, publicado por la Fundación Once que, a través de una entrevista a la directora de empleo de dicha fundación, hace referencia a una série de cifras y datos:
http://www.fundaciononce.es/WFO/Castellano/Actualidad/Noticias/Discapacidad/Ndiscap45.htm
Especialmente el párrafo que sigue:
---===---
Los incentivos por los contratos indefinidos son, entre otros, los siguientes: de la cuota empresarial total, bonificación del 90% para los mayores de 45 años (100% si son mujeres) y del 70% para el resto (90% si son mujeres); subvención de 3.907 euros al inicio del contrato y deducción de 4.808,1 euros en el impuesto de sociedades.
En el caso de contratos temporales, hay una reducción de la cuota a la seguridad social por contingencias comunes: 100% para el primer discapacitado; 75% para el resto; 90% para mujeres de más de 45 años y 80% para mujeres de menos de 45.
---===---Es obvio que hoy día el número de desempleados que son mujeres o que tienen alguna discapacidad aún es muy reducido, y veo estas bonificaciones como algo positivo para incentivar la igualdad entre contrataciones pero, lo que quiero preguntarme es: ¿Va a ser positivo, en un futuro, el hecho de que "una parte" de todas las empresas tengan un porcentaje definido de discapacitados o mujeres?
Yo creo que: No necesariamente. Me explicaré. De lo que estoy completamente a favor es de que todo el mundo tenga las mismas oportunidades, pero creo que quien debería llevarse el empleo es la persona más capaz para ese trabajo. El artículo dice que "Las empresas de 50 o más trabajadores deben reservar el 2% de su plantilla a los discapacitados.". Un 2% no parece un número demasiado grante, pero creo que puede llegar a ser significativo para empresas mayores de 50 personas (Una empresa de 5000 personas, por ejemplo, tiene que reservar como mínimo 100 puestos a discapacitados), ¿y que ocurre si resulta no hay 100 discapacitados para cumplir con la mayor eficiencia el trabajo especificado?
En definitiva, creo que esto de los incentivos esta bien, ya que hacen que nos acerquemos a la igualdad de condiciones para todo el mundo, dadas las circunstancias, pero el hecho de "obligar" (en algunos casos) a cumplir un cupo, en un principio lo veo como un error.
(De todas formas, este 2% del que hablaba antes me resulta ridiculo, ya que mas arriba en la noticia se hace referencia a "la elevadísima tasa de inactividad (67,7%)", así que obligar 'tan solo' a un 2% me parece absurdo para solucionar el problema.)
miércoles, 25 de abril de 2007
¿Contratación de altos cargos o ascender a los trabajadores?
http://www.losrecursoshumanos.com/altoscargos.htm
Este es quizá un tema difícil. ¿Contratar altos cargos para una empresa ya existente, con sus historias y personas? ¿Ascender al personal ya establecido? Son todo cosas que el departamento de Recursos Humanos ha de tener en cuenta ante la necesidad de cubrir un puesto.
Estos son los casos que se plantean en el artículo (pero de forma más resumida) de cuando es conveniente contratar a alguien de fuera para un alto cargo:
- La empresa se expande en el extrangero. Se han de contratar altos cargos extrangeros.
- La empresa quiere expandir la línea de negocios. Contratan a alguien que sabe de que va el tema.
- Puestos de nueva creación.
- Escoger un nuevo gerente para impulsar una estrategia nueva.
- Contratar a alguien nuevo para que triunfe en alguna tarea donde otros han fracasado.
Para mí, los puntos espinosos son el 4 y el 5.
Todo el mundo sabe que un ascenso es uno de los mejores caramelos que se le puede ofrecer a un trabajador. Pues imaginad como veis que ese caramelo por el que habeis estado trabajando durante años, viene alguien nuevo, y se lo come delante vuestro. Tema complicado.
En los otros casos hablamos de introducción de personal para satisfacer nuevas necesidades (Dirección en el extrangero, intencionalidad de lanzar una nueva linea de productos, trabajo que nadie de los que hay contratados puede hacer por desconocimiento...), y en la empresa (los trabajadores) no tienen por qué ser vistos como nada malo.
Pero un caso muy diferente son los 4 y 5. Meter personal nuevo para realizar una tarea ya existente, pasa por haber degradado/ascendido/despedido al que cubría con anterioridad ese puesto. Para por las simpatías que ese individuo despertara. Pasa por las simpatías y envidias que despierte el nuevo. Pasa también por quién esperaba ese puesto y se ha quedado con dos palmos...
Son unos casos donde el departamento de Recursos Humanos ha de trabajar concienzudamente para que no haya rechazo, mobbing... por parte de los demás trabajadores.
Personalmente soy de la forma de pensar de dar premio al que se lo merece, y en caso extremo, contratar nuevo personal.
Formació i pactes de permanència
Després de llegir el tema de formació i perfeccionament, a més d’un li vindrà al cap que després de que l’empresa li pagui un curs, podria anar a una altra empresa amb els seus nous coneixements, i que l’empresa “perdria” els diners invertits.
I això és possible, però els empresaris vigilen les seves inversions. Depenent de la formació que et donen ( en especial si et paguen màsters o cursos de cost elevat ) t’obliguen a firmar un “pacte de permanència”. I això que és? Doncs és un document que diu que el treballador rebrà la formació, però que haurà de quedar-se a l’empresa un temps, que de màxim són dos anys.
Exemple de pacte de permanència
Que passa si no firmes? Fàcil: no reps la formació. Ningú et pot obligar a quedar-te a l’empresa, però si vols formació has de “pagar” d’alguna manera.
I si vols marxar avans dels anys que s'han acordat? A pagar indemnització a l’empresa.
En resum que, normalment, si vols que l’empresa et pagui uns estudis hauràs de quedar-t’hi, i si no ho fas hauràs de pagar a l'empresa.
Però inclús les grans empreses poden equivocar-se. Conec un cas de un home que treballava en una de les multinacionals espanyoles més grans, en una posició de confiança. Li van dir si volia fer un màster i va acceptar. En acabar el màster el departament de recursos humans es va adonar que no li havien fet firmar el pacte de permanència i li van dir que el firmés. Ell va dir que no, que això ho haurien d’haver fet abans. I hagués marxat de l’empresa si no fos perquè els que tenia per sobre li van oferir un lloc millor a l’empresa, amb un bon augment de sou és clar.
I això és possible, però els empresaris vigilen les seves inversions. Depenent de la formació que et donen ( en especial si et paguen màsters o cursos de cost elevat ) t’obliguen a firmar un “pacte de permanència”. I això que és? Doncs és un document que diu que el treballador rebrà la formació, però que haurà de quedar-se a l’empresa un temps, que de màxim són dos anys.
Exemple de pacte de permanència
Que passa si no firmes? Fàcil: no reps la formació. Ningú et pot obligar a quedar-te a l’empresa, però si vols formació has de “pagar” d’alguna manera.
I si vols marxar avans dels anys que s'han acordat? A pagar indemnització a l’empresa.
En resum que, normalment, si vols que l’empresa et pagui uns estudis hauràs de quedar-t’hi, i si no ho fas hauràs de pagar a l'empresa.
Però inclús les grans empreses poden equivocar-se. Conec un cas de un home que treballava en una de les multinacionals espanyoles més grans, en una posició de confiança. Li van dir si volia fer un màster i va acceptar. En acabar el màster el departament de recursos humans es va adonar que no li havien fet firmar el pacte de permanència i li van dir que el firmés. Ell va dir que no, que això ho haurien d’haver fet abans. I hagués marxat de l’empresa si no fos perquè els que tenia per sobre li van oferir un lloc millor a l’empresa, amb un bon augment de sou és clar.
lunes, 23 de abril de 2007
RRHH, i la selecció de personal
Com tots sabeu el departament de RRHH és el que s'encarrega d'escollir el personal apte per treballar a l'empresa.
Malauradament avui en dia, aquesta selecció ,en molts països, no es fa per les qualitats i virtuds del treballador sino per l'aspecte fisic, estat civil, edad entre d'altres factors.
En el món en que vivim es valora molt la imatge, poder massa. Quan venen algun producte sempre surten persones guapes que fan que ens hi fixem i poder fins i tot comprem el producte.
Com molt bé ha dit en Dani abans(comentari que havia escrit), només ens hem de fixar amb aquelles noies guapes que et venen oferir, a la FIB, una compte del banc del senyor Botín.
La gent que treballa de cara el públic ha de tenir unes certes qualitats, com ser amable, comunicativa, simpàica ... però per sobre de tot aquestes qualitats hi ha la de l'imatge. Avui mateix llegia un anunci on posava es necessita asafata, edat 18 anys fins a 25, bona presència, però enlloc et demanaven estudis ni res.
Però realment això forma part de l'estratègia de l'empresa per tal de vendre el producte.
Per altre banda crec que s'han creat una serie de rols, per dir-ho d'alguna manera, que determinen que unes persones puguin treballar d'una feina o una altre, per l'aspecte físic, edat o estat civil, exceptuant casos com una persona d'avançada d'edat no pot fer segons quines feines.
Un exemple d'això que vull dir serien les secretàries: per poder ser secretària s'ha de tenir uns requisists, tant fa que tinguis més qualitat o menys, però si ets guapa i a sobre soltera tens molts punts per ser secretaria(Veieu l'article).
Fins i tot jo aqui faig un error i es que per culpa dels ros, ja només anomeno secretàries i dono per suposat que no hi hauran secretaris.
Un altre exemple seria que una dóna que vulgui ser directiva i s'estigui enfrentant amb un home per ser directiu la major part del cops ho guanyarà l'home i no la dóna.
Amb això, no vull que caviem el món, o poder si, però el que m'agradaria es que ens adonéssim d'aquestes petites coses, o poder no tant petites. perquè poder d'aqui un temps els anuncis de treball seran com el anuncis de contactes.
Es necessita noi moreno de 25 anys per treballar venent ordinadors, solter, 70 kg.
M'agradaria deixar una pregunta al aire:
Són les empreses les úniques culpables d'aquesta selecció de personal o és la societat actual qui determina aquest tipus de selecció?
A continuació us deixo un article que parla sobre aquest tipus de seleccions a Mèxic.
En México, juventud i delgadez son requisitos para un empleo
Després de llegir l'article i veure certs exemples que semblen extrets de pelicules o els mites que el director sempre s'enrotlla amb la secretaria ens deixa clar que a la vida real existeixen.
domingo, 22 de abril de 2007
PC-CITY ha readmitido finalmente al delegado de CNT despedido en febrero del 2006
En febrero del 2006 PC-CITT SPAIN, S.A. despidió a un delegado sindical de CNT en una de las tiendas que la compañía tiene en Barcelona, de forma fraudulenta y encubierta. De tal modo que, tras finalizarle su contrato eventual de 5 meses no fue renovado en un claro acto de represión sindical a pesar de negarse la empresa ante la evidencia. Tras el juicio por despido, el Juzgado número 12 de lo Social de Barcelona declaró el despido nulo integral; obligando a la empresa a readmitirlo inmediatamente. Sin embargo, la compañía presentó recurso y se negó a reincorporarlo en su puesto de trabajo por su condición militante como anarcosindicalista.
Finalmente, tras más de un año desde que nuestro compañero Eric fue injustamente despedido, el Tribunal Superior de Justicia de Catalunya ha ratificado la sentencia y denegado el recurso de la empresa; de modo que obligaba nuevamente a readmitir -de forma inmediata- al delegado sindical de CNT. Ayer, sábado 7 de abril a las 9:30h, la CNT celebró su readmisión con una concentración de bienvenida, para recordar a la empresa que no pudo con este golpe a la Sección Sindical, y celebrar con el resto de compañeros de CNT en la tienda de PC-CITY en Ronda Sant Antoni que Eric empezaba su jornada laboral nuevamente.
En esa mañana, con una pancarta que decía "BENVINGUT ERIC. LA CNT SEGUEIX AMB TU" (Bienvenido Eric. La CNT sigue contigo), le recordamos a PC-CITY que la Sección Sindical de CNT en la tienda sigue en pie, y con muchos ánimos gracias a esta derrota de la empresa. Y que CNT no se rinde mientras haya un trabajador, y aunque sólo sea uno, dispuesto a luchar.
Desde CNT-AIT Barcelona queremos reconocer el mérito que este compañero tiene al no renunciar a su dignidad, y que ha mantenido siempre la cabeza bien alta ante la empresa. Durante este año que PC-CITY no lo quiso reincorporar, Eric hizo suya la máxima de nuestro sindicato: la Solidaridad Obrera. Y lo pudimos ver apoyando en todos los conflictos que la CNT de Barcelona ha tenido este último año.
Hemos ganado una readmisión, pero Eric ha recuperado su dignidad.
¡Salud compañero, te lo mereces!
Finalmente, tras más de un año desde que nuestro compañero Eric fue injustamente despedido, el Tribunal Superior de Justicia de Catalunya ha ratificado la sentencia y denegado el recurso de la empresa; de modo que obligaba nuevamente a readmitir -de forma inmediata- al delegado sindical de CNT. Ayer, sábado 7 de abril a las 9:30h, la CNT celebró su readmisión con una concentración de bienvenida, para recordar a la empresa que no pudo con este golpe a la Sección Sindical, y celebrar con el resto de compañeros de CNT en la tienda de PC-CITY en Ronda Sant Antoni que Eric empezaba su jornada laboral nuevamente.
En esa mañana, con una pancarta que decía "BENVINGUT ERIC. LA CNT SEGUEIX AMB TU" (Bienvenido Eric. La CNT sigue contigo), le recordamos a PC-CITY que la Sección Sindical de CNT en la tienda sigue en pie, y con muchos ánimos gracias a esta derrota de la empresa. Y que CNT no se rinde mientras haya un trabajador, y aunque sólo sea uno, dispuesto a luchar.
Desde CNT-AIT Barcelona queremos reconocer el mérito que este compañero tiene al no renunciar a su dignidad, y que ha mantenido siempre la cabeza bien alta ante la empresa. Durante este año que PC-CITY no lo quiso reincorporar, Eric hizo suya la máxima de nuestro sindicato: la Solidaridad Obrera. Y lo pudimos ver apoyando en todos los conflictos que la CNT de Barcelona ha tenido este último año.
Hemos ganado una readmisión, pero Eric ha recuperado su dignidad.
¡Salud compañero, te lo mereces!
jueves, 19 de abril de 2007
¿A caso una privatización bien hecha no puede tener ventajas para la sociedad?
(Esta diarrea mental viene fomentada por el comentario de Luis Barguñó del 17 de Abril de 2007 a las 12:15 en el post "Enron, los tipos que estaaron a América" del blog Delicias de Teruel)
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(Click botón derecho del mouse + Guardar destino Como...)
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Todas las opiniones que leo al respecto, son de lo más pesimistas. Todo lo que tenga que ver con privatización es malo por definición, y lo demás no cuenta. Bueno, eso es lo que dice la multitud bienpensante de este país. Y como todo el mundo sabe, una multitud no puede estar equivocada! (Qué desgracia si no esa multitud de niños crédulos en la figura de Papá Noel, o los reyes magos!)
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Yo intento empaparme de todo lo que veo, leo, oigo... y eso me lleva a pensar ¿Qué es lo que hace que una privaización sea tan mal vista? ¿La privatización en sí? ? ¿Quién o cómo la lleva a cabo?
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¿A caso una privatización bien hecha no puede tener ventajas para la sociedad?
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Pongamos un ejemplo conocido por todos, y quizá seguido de cerca por algun lector de este blog:
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*****La privatización de Telefónica*****
(Explico un poco para aquél que en aquella época estubiera perdido en algún universo paralelo psicotrópico)
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Resulta que Telefónica se inscribió en el proceso de liberalización del sector de las telecomunicaciones en España, iniciado en junio de 1996. El gobierno había llevado a cabo medidas de gran impacto en el sector:
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1. Eliminación del monopolio del servicio básico telefónico, hasta el momento en manos de Telefónica.
2. Creación de un segundo operador de telefonía.
3. Flexibilización de la restricción a la inversión extranjera en el sector.
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En diciembre de 1996 se llevó a cabo la venta del 21% de las acciones de Telefónica por parte del Estado (toda la participación del Estado). La privatización se consumó entre enero y febrero de 1997, quedando Telefónica en manos de tres entidades bancarias que controlaron conjuntamente el 15% de las acciones.
En diciembre de 1996 se llevó a cabo la venta del 21% de las acciones de Telefónica por parte del Estado (toda la participación del Estado). La privatización se consumó entre enero y febrero de 1997, quedando Telefónica en manos de tres entidades bancarias que controlaron conjuntamente el 15% de las acciones.
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(No os asusteis, los datos numéricos los he buscado por internet, no los sabía de memoria)
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Desde este punto, Telefónica deja de ser una empresa pública destinada a ofrecer un servicio al ciudadano para convertirse en una máquina de hacer dinero en manos privadas. Hasta aquí bien. Pero no os penseis ni por una milésima de segundo, queridos lectores que antes todo era mejor.
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(Para este párrafo, cuando ponga " lol " debereis leer "Y ojo con quejarse, que somos los únicos que hay!")
Antes de la privatización, el servicio de Telefónica era pésimo. Las cosas llegaban al extremo de que pasaban meses entre que llamabas para contratar línea hasta que te la ponían ( lol ), facturación para nada transparente, con un sistema por "pasos" en vez de por tiempo ( lol ), o incluso facturas demasiado caras para haber utilizado tan poco el teléfono ( lol ), o aquellos cortes de línea tan tan tan frecuentes! ( lol )
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¿Y como se solucionó este percal? ¿Cómo pasamos de tener una compañia de telecomunicaciones casposa y cañí, que no daba pié con bola y nos robaba día a día a tener una compañía de comunicaciones, que nos sigue robando, pero al menos con un poquito de porfavor? La respuesta es facil. Su privatización vino acompañada con la rotura del monopolio y la entrada de Retevisión (Ahora Auna) en el panorama español.
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Gracias a la desvinculación del estado y a la supresión de medidas proteccionistas existentes hasta la época, Retevisión nació plantando cara al gigante milenario. Plantando cara a la tarificación por "pasos" para imponer la tarificación por tiempo. Plantando cara a la pasividad imperante y ofreciendo un buen servicio. Y lo más importante... Hizo que telefónica empezara a luchar por aquellos clientes, a los que había puteado durante años a causa de lol , para que no se cambiaran de compañia.
.Esto me lleva a la pregunta que me hacía al principio... ¿A caso una privatización bien hecha no puede tener ventajas para la sociedad? La respuesta es que sí, y este es un ejemplo (a mi forma de ver las cosas)
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Y ahora agradecería que algún lector que haya llegado hasta aqui me llevara la réplica, y podemos debatir un poco hasta tirarnos los muebles a la cabeza.
miércoles, 18 de abril de 2007
La estrategia de les petites i mitjanes empreses (PIME)
La Pyme, ¿Necesita Estrategia?
La estratègia de
Com va dir Ignacio Mur, professor de Direcció Estratègica d’ESADE, en una conferència per a empresaris de petita i mitjana empresa: “Els empresaris de les PIME son com bombers. Es dediquen a apagar els problemes que els sorgeixen”
I moltes vegades és així. Les petites i mitjanes empreses acostumen a no tenir una estratègia definida i senzillament tapen a cop de pedaç els problemes que els hi van sortint al llarg del temps.
Com diu el text, tota empresa ha de tenir una estratègia definida, inclús les petites o mitjanes. Aquest fet sembla obvi, però en el cas d’aquestes empreses el tema és més complicat que amb les grans empreses.
El gran problema d’aquestes empreses és que la majoria de vegades les dirigeixen persones que han heretat l’empresa d’una generació anterior o que són molt bons en el que fan, però que en ambdós casos no són empresaris, sinó que només saben fer bé el producte. I dic només perquè no n’hi ha prou amb fer bé un producte, s’ha de saber dirigir l’empresa i prendre les decisions correctes.
Com sempre tot és qüestió de pressupost i qui es pugui permetre fer un estudi de mercat o contractar un consultor, per exemple, tindrà una estratègia sòlida i factible. En canvi, qui no tingui cap mitjà i hagi de prendre decisions sobre el que li sembla que és millor sense saber ben bé perquè, probablement tindrà una estratègia que no porta enlloc o que farà que a llarg termini l’empresa acabi tancant perquè la competència tenia una estratègia millor.
sábado, 14 de abril de 2007
Más sobre el liderazgo en la empresa
Habría que preguntar a los trabajadores del saber, a titulados con una cierta experiencia profesional, cuál sería el perfil de jefe que les haría trabajar más a gusto, con el mejor rendimiento. Supongo que se habrá hecho, y aun repetidamente, pero de lo que creo estar seguro es de que, fuera cual fuere el perfil ideal resultante, le pondríamos la etiqueta de líder. De hecho, estamos poniendo la etiqueta de líder a muy diferentes modelos..., y creo que lo estamos haciendo al margen de que los seguidores se sientan, en realidad, seguidores. ¿Cómo debería evolucionar el liderazgo para mejor adaptarse a la economía del conocimiento?
Continuació article...
Per tant, aqui se'ns crea el debat de com han de ser el directius d'avui en dia?
Personalment els directius d'avui en dia han der ser persones prou capacitades per gestionar la feina que els hi pertoca però alhora han de ser persones humanes que puguin entendre a les altres persones i no estiguin obsessionats amb la feina.
Això implica que alhora de pendre decisions no tant sols s'han de guiar pels objectius fixats per l'empresa sino que han de mirar tot el que els envolta en el moment per tal de poder pendre la decisió més oportuna tant per l'empresa com pels treballadors.
Perquè si un directiu només pensa amb l'empresa (diners) pot ser perjudicial pels treballadors, malauradament avui en dia n'hi ha molts d'aquest i es per això que cada dia hi ha victimes laborals.
Per tant, per mi, un bon directiu es aquell que no tan sols pensa en l'empresa si no amb els treballadors i tot allò que els envolta.
Continuació article...
Per tant, aqui se'ns crea el debat de com han de ser el directius d'avui en dia?
Personalment els directius d'avui en dia han der ser persones prou capacitades per gestionar la feina que els hi pertoca però alhora han de ser persones humanes que puguin entendre a les altres persones i no estiguin obsessionats amb la feina.
Això implica que alhora de pendre decisions no tant sols s'han de guiar pels objectius fixats per l'empresa sino que han de mirar tot el que els envolta en el moment per tal de poder pendre la decisió més oportuna tant per l'empresa com pels treballadors.
Perquè si un directiu només pensa amb l'empresa (diners) pot ser perjudicial pels treballadors, malauradament avui en dia n'hi ha molts d'aquest i es per això que cada dia hi ha victimes laborals.
Per tant, per mi, un bon directiu es aquell que no tan sols pensa en l'empresa si no amb els treballadors i tot allò que els envolta.
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